Os pedidos realizados em nosso site são enviados através de parceiros de logística reconhecidos no mercado para todas as regiões do Brasil, até 1 dia útil após o recebimento da confirmação do pagamento dado pela instituição responsável pela cobrança.

Clique em Login. Em seguida clique no link esqueci minha senha, para redefinir;

Neste ponto, basta inserir seu e- mail ou CPF no local indicado e um e-mail de confirmação de solicitação e criação de nova senha será enviado para o seu endereço eletrônico;
No e-mail o botão “Criar nova senha” estará em destaque, onde clicando você será direcionado e poderá digitar uma nova senha para o cadastro;
Para segurança, o link do e-mail expira em 24 horas, caso não altere a senha neste período será necessário fazer o processo novamente.
⚠️ Atenção: Caso ainda não tenha recebido o e-mail, verifique o seu bloqueador de spam e o seu lixo eletrônico.

Para alterar o seu e-mail, na aba do seu perfil acesse "Detalhes da conta", em seguida é só alterar o campo de E-mail.

Após solicitar a troca do produto, em quanto tempo o pedido de troca é enviado?
Após a chegada do pedido em nosso estoque, o produto recebido passa por um processo de análise que ocorre em até 3 dias úteis. Depois que a análise é finalizada, caso a troca seja aprovada, o novo pedido é enviado.

Depois do envio do novo produto, você poderá acompanhar o andamento da entrega através da página "Trocas".
Como enviar o produto para troca ou devolução?
Devem ser devolvidos pelos Correios, você receberá um e-mail em até 1 dia útil com o código de autorização de postagem.

Leve o produto devidamente embalado até uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios com o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e o código de autorização.

O código de postagem para devolução do produto possui a validade de até 15 dias corridos para utilização.

Em quanto tempo é possível trocar o produto?
➡️ Você pode trocar os produtos em até 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido para receber o mesmo produto em outra cor/tamanho, ou ainda, solicitar a troca pelo produto e adquirir um novo item no site.

➡️ Para solicitar o cancelamento da compra e o estorno/reembolso do valor, o prazo é de até 7 dias corridos, a partir do recebimento do pedido.

Regras gerais de trocas e devoluções
☑️ Não serão aceitos produtos com embalagens abertas ou avariadas, embalados apenas em plástico bolha, sem embalagem ou sem identificação do pedido (DANFE).

☑️ O produto não pode conter sinais de uso inadequado, de dano acidental ou provocado, e desgaste natural em decorrência do uso e lavagem inadequada, danificado ou com a embalagem e/ou o lacre interno/externo de segurança violado.

☑️ O produto que não atender às condições exigidas acima não será aceito como troca e será automaticamente remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a loja reserva-se o direito de fazer nova cobrança de frete.

☑️ A Despimberg não se responsabiliza por eventuais retenções de mercadorias feitas por órgãos

Clique em Editar Endereço, na aba do seu perfil. Em seguida é só adicionar ou editar o seu endereço cadastrado e clicar em "Salvar".